1. Les services d’animation fournis par Fêtes en Boîtes ne sont pas remboursables.


2. Nos animateurs se présenteront à l'heure à la fête et quitteront selon l'horaire établi.


3. Le client doit payer le montant exact en argent comptant le jour de l'animation. Les paiements avec Visa et Mastercard peuvent être effectués par téléphone. Vous pouvez aussi passer à la boutique pour effectuer le paiement.


4. Si plus de 8 enfants sont présents à la fête, le client doit débourser 5 $ de frais additionnels par enfant. Les frères et soeurs de l'enfant fêté ne comptent pas, les frais additionnels ne s'appliquent donc pas pour eux et ils peuvent bien sûr participer à la fête.


5. La supervision doit être assurée par un adulte (parent). Nos animateurs ne sont pas responsables de la discipline.


6. Prévoyez des frais de déplacement de 10$ si la fête a lieu à l’extérieur des secteurs prédeterminés par Fêtes en Boîtes, tel qu'indiqué dans les descriptions d'animations.
   

Politique d'annulation d’une fête au Château

Que la réservation soit effectuée par téléphone ou en personne à la boutique, la moitié du montant total du forfait fête doit être payé lors de la réservation. Pour les réservations par téléphone, le paiement doit être effectué avec une carte de crédit (Visa ou Mastercard). Pour les réservations en personne à la boutique, le montant peut aussi être payé en argent comptant et par Interac. Tous les extras seront facturés la journée de la fête et le paiement qui s’y rattache sera exigé lors de cette même journée.

En cas d'annulation, un minimum de 7 jours de préavis est requis pour l'obtention d'un remboursement de la totalité du dépôt effectué (moins les frais d'administration de 20 $). Si l'annulation est effectuée dans un délai inférieur à 7 jours avant la date de l'événement, des frais de 102.50 $ (soit la moitié du prix d'une fête en boutique) seront retenus. Le montant total du forfait sera facturé dans le cas d'une annulation la veille ou la journée de l'événement. Le montant total du forfait sera également facturé si vous ne vous présentez pas pour la fête.

Politique de modification de la date d’une fête au Château

Dans l’éventualité d’une modification de la date de l’événement, des frais administratifs de 20 $ seront exigés si le changement est porté à notre attention plus de 7 jours avant la date préalablement réservée. Si le changement est effectué dans un délai de 7 jours et moins avant la date de l'événement, des frais de 102.50 $ (soit la moitié du prix d'une fête en boutique) seront retenus.

IMPORTANT: Lorsque vous effectuez la réservation des services d'un animateur, nous réservons votre place au jour et à l'heure discutés et vous pouvez compter sur nous pour faire de votre fête d'enfants un moment mémorable. Par contre, si une urgence empêche l'animateur de remplir son contrat à l'intérieur de cette période, un personnage de remplacement vous sera suggéré par Fêtes en Boîtes et un rabais de 10 $ vous sera octroyé en guise de compensation. L'équipe de Fêtes en Boîtes est composée de personnes dynamiques et fiables, mais certaines situations peuvent s'avérer hors de notre contrôle.

Politique de retours ou de remboursements à la boutique

Aucun remboursement. Échange seulement dans les 10 jours suivant l'achat, sur les articles à prix régulier accompagnés de la facture. Les articles en solde sont des ventes finales.

1. La facture doit accompagner l’article retourné.
   
2. L’article doit être retourné dans son emballage original.

FAQ

Modalités de paiement

Pour tout achat de produits et services offerts par Fêtes en Boîtes, les modes de paiements suivants sont acceptés :

• Cartes de crédit (Visa et Mastercard)
• Mandats-poste
• Interac
• Argent comptant

Pour les achats par téléphone, Fêtes en Boîtes prévilégie la carte de crédit comme mode de

Tous les montants affichés sur ce site sont en devises canadiennes.

Confidentialité

Fêtes en Boîtes doit recueillir certaines informations tel que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courrier électronique. Par contre, nous vous assurons que vos coordonnées seront gérée de façon confidentielle et qu'elles ne seront transmises à quiconque sans votre consentement explicite. Seuls les employés devant consulter ces informations à des fins professionnelles y ont accès. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

Livraison

Fêtes en Boîtes utilise les services de Postes Canada pour la livraison. Nous ne pouvons prévoir les dates exactes d'arrivée de votre colis à votre domicile, mais prévoyez de 4 à 6 jours ouvrables.

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